GoWayGoWay

الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج معرفته عن GoWay.

كيف أطلب خدمة عبر GoWay؟+

اختر الخدمة التي تحتاجها من التطبيق، أدخل المعلومات المطلوبة، ثم أكّد طلبك. ستقوم GoWay بربطك بمقدّم خدمة متاح ومناسب للخدمة التي اخترتها.

ما هي وسائل الدفع؟+

تظهر وسائل الدفع المتاحة داخل التطبيق عند تأكيد الطلب. وحسب نوع الخدمة، يمكن الدفع نقدًا، مع إمكانية إضافة وسائل دفع أخرى تدريجيًا

كيف أصبح سائقًا شريكًا مع GoWay؟+

أنشئ حسابك، وأكمل ملف السائق، وأدخل المعلومات المتعلقة بمركبتك، ثم أرسل الوثائق المطلوبة. سيقوم فريق GoWay بمراجعة ملفك قبل تفعيل حسابك كسائق.

هل يمكنني إلغاء طلب خدمة؟+

نعم، يمكنك إلغاء الطلب عندما يكون خيار الإلغاء متاحًا داخل التطبيق. وحسب نوع الخدمة وحالة الطلب، قد تُطبّق شروط أو رسوم إلغاء. سيتم عرض المعلومات المتعلقة بالإلغاء قبل تأكيده.

كيف يعمل نظام الإحالة في GoWay؟+

شارك رمز الإحالة الخاص بك مع أصدقائك. عندما يسجّل شخص باستخدام رمزك ويستوفي شروط العرض الجاري، يتم منح المزايا المستحقة تلقائيًا وفقًا لشروط برنامج الإحالة.

ماذا أفعل في حال حدوث مشكلة مع إحدى الخدمات؟+

في حال حدوث مشكلة مع إحدى الخدمات، تواصل مع دعم GoWay عبر التطبيق. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتقديم المساعدة اللازمة.

كيف يتم احتساب الأسعار على GoWay؟+

يختلف السعر حسب الخدمة المختارة. ويمكن احتسابه وفقًا للمسافة أو المدة أو الخيارات المحددة أو تعريفة مقدّم الخدمة. وبالنسبة لبعض الخدمات، يمكن تحديد السعر بناءً على عرض سعر أو بالاتفاق مع مقدّم الخدمة.

من يقدّم الخدمات المتوفرة على GoWay؟+

يتم تقديم الخدمات المتاحة عبر GoWay من طرف مقدّمي خدمات مستقلين ومسجّلين على المنصة، كلّ حسب مجال نشاطه. وتوفّر GoWay التقنية التي تتيح الربط بين الحرفاء ومقدّمي الخدمات.

كيف أصبح مقدّم خدمة شريكًا مع GoWay؟+

سجّل كمقدّم خدمة عبر التطبيق، واختر نوع نشاطك، ثم أكمل المعلومات المطلوبة وأرسل الوثائق اللازمة. بعد مراجعة ملفك والموافقة عليه، يمكن تفعيل حسابك لتقديم خدماتك عبر GoWay

كيف أسجّل مطعمي أو متجري على GoWay؟+

سجّل مؤسستك كشريك على GoWay، وأكمل المعلومات المطلوبة وأرسل الوثائق اللازمة. بعد الموافقة على حسابك، يمكنك إدارة مؤسستك، وحسب الخدمات المتاحة، إضافة المنتجات أو القوائم والأسعار والصور.

كيف أعرض مركبات للكراء على GoWay؟+

سجّل كشريك في خدمات الكراء، وأكمل معلومات الوكالة أو النشاط وأرسل الوثائق المطلوبة. بعد الموافقة على حسابك، يمكنك إضافة المركبات وخصائصها وصورها وأسعارها ومدى توفرها، حسب الخصائص المتاحة على GoWay.

ما هي خدمات التوصيل المتوفرة على GoWay؟+

توفّر GoWay خدمات توصيل مختلفة، من بينها توصيل الطلبات من المطاعم والمتاجر الشريكة، بالإضافة إلى التوصيل السريع للوثائق والطرود. وتختلف الخيارات المتاحة حسب منطقتك ومقدّمي الخدمات المتوفرين.

هل GoWay متوفرة في كامل تونس؟+

تهدف GoWay إلى التوسع تدريجيًا لتغطية كامل تونس. وقد يختلف توفر الخدمات حسب المنطقة ونوع الخدمة ومقدّمي الخدمات المتاحين. يمكنك الاطلاع على التطبيق لمعرفة الخدمات المتوفرة في منطقتك.

كيف أتواصل مع الدعم أو أبلّغ عن مشكلة؟+

يمكنك التواصل مع دعم GoWay عبر وسائل الاتصال المتاحة داخل التطبيق أو على موقعنا الرسمي. اشرح المشكلة وقدّم المعلومات اللازمة حتى يتمكن فريقنا من مراجعة طلبك والرد عليك في أقرب وقت ممكن.

كيف تحمي GoWay حسابي وبياناتي الشخصية؟+

تعتمد GoWay إجراءات أمنية تهدف إلى حماية حسابات المستخدمين وبياناتهم. ويتم التعامل مع معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. ولحماية حسابك، لا تشارك أبدًا رموز التحقق أو معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك مع أي شخص آخر.