سياسة الخصوصية

بيانات الحساب: الاسم، اللقب، رقم الهاتف (والذي يمكن التحقق منه بواسطة رمز OTP)، البريد الإلكتروني، اللغة المفضلة، صورة الملف الشخصي، وغيرها من المعلومات اللازمة لإنشاء الحساب وإدارته. بيانات الموقع: الموقع الدقيق أو التقريبي للجهاز، عندما تكون هذه الخاصية مسموحًا بها وضرورية لاستخدام الخدمة، وخاصة لتحديد نقاط الانطلاق والوصول، وتحديد موقع عملية توصيل أو تدخل، واقتراح مقدّمي الخدمات المتاحين بالقرب منك، وحساب المسافات والمسارات والأسعار، وتمكين متابعة الخدمة في الوقت الفعلي. البيانات المتعلقة بالطلبات والخدمات: عناوين الانطلاق والوصول، وطلبات الخدمات، والرحلات، وعمليات التوصيل، والكراء، والحجوزات، والتدخلات، وسجل الخدمات، والتواريخ والأوقات، والمعلومات اللازمة لتنفيذ الخدمة، بالإضافة إلى الملاحظات والآراء والتقييمات. بيانات الدفع والمعاملات: وسيلة الدفع المختارة، والمبالغ، ومراجع المعاملات وحالتها. عندما يتم الدفع بواسطة بطاقة بنكية أو من خلال مزوّد خدمات دفع خارجي، لا تحتفظ GoWay بالبيانات الكاملة لبطاقتك البنكية؛ بل تتم معالجتها من قبل مزوّد خدمة الدفع المعني وفقًا لقواعد الأمان والخصوصية الخاصة به. بيانات مقدّمي الخدمات والشركاء: بالنسبة إلى السائقين والموصّلين والناقلين والمطاعم والمتاجر ووكالات الكراء وغيرهم من مقدّمي الخدمات المسجلين على GoWay، يمكننا جمع بيانات الهوية والاتصال، والوثائق اللازمة للتحقق من الحساب، والمعلومات المهنية، والمعلومات المتعلقة بالمركبات أو المعدات أو الخدمات المقدّمة، بالإضافة إلى بيانات التوفر والمعلومات اللازمة لإدارة نشاطهم على المنصة. البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: نوع الجهاز ومعرّفه، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، وعنوان IP عندما يكون متاحًا، ورموز الإشعارات، والسجلات التقنية وسجلات الاستخدام، ومعلومات الاتصال، وبيانات التشخيص، وتقارير الأخطاء أو تعطل التطبيق. لا يتم جمع بعض البيانات إلا عندما تكون ضرورية لتشغيل إحدى الخصائص أو عندما تقوم بتزويدنا بها مباشرة.

قد يكون الوصول إلى الموقع الجغرافي لجهازك ضروريًا لتشغيل بعض خصائص GoWay. وبعد منح الأذونات المطلوبة، يمكن استخدام الموقع، على وجه الخصوص، لتحديد نقاط الانطلاق والوصول، والعثور على مقدّمي الخدمات المتاحين بالقرب منك، وحساب المسافات والمسارات وتقديرات الأسعار، وتحديد موقع عملية توصيل أو تدخل، وتمكين متابعة الخدمة في الوقت الفعلي. يمكن للسائقين والموصّلين، وعند الضرورة بعض مقدّمي الخدمات الآخرين، مشاركة موقعهم عندما يكونون متاحين أو أثناء تنفيذ الخدمة، وذلك لتمكين الربط والتنسيق ومتابعة تقديم الخدمة. يمكنك إدارة أو تعطيل وصول GoWay إلى موقعك الجغرافي في أي وقت من إعدادات جهازك. إلا أن بعض الخصائص التي تعتمد على الموقع قد تصبح محدودة أو غير متاحة. لا تستخدم GoWay بيانات موقعك الجغرافي لأغراض الإعلانات الموجّهة.

الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة لتقديم خدمات GoWay وإدارة حسابك. وبعد إغلاق الحساب أو حذفه، قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات للمدة اللازمة للامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية أو المحاسبية أو الجبائية، ولمنع الاحتيال وحماية المنصة، وكذلك لإثبات الحقوق أو ممارستها أو الدفاع عنها أمام الجهات القضائية. وقد تختلف مدة الاحتفاظ حسب طبيعة البيانات والغرض من معالجتها والالتزامات القانونية المعمول بها. الأمان: تعتمد GoWay إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التغيير أو الكشف أو سوء الاستخدام. وتستخدم الاتصالات مع خدماتنا آليات أمان مناسبة، بما في ذلك تشفير الاتصالات عندما يكون ذلك مطبقًا، كما يقتصر الوصول إلى البيانات على الأشخاص أو مزوّدي الخدمات الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم. وعلى الرغم من الإجراءات المتخذة، لا يمكن لأي نظام معلوماتي أو وسيلة لنقل البيانات أن تضمن أمانًا مطلقًا.

الإشعارات: قد ترسل لك GoWay إشعارات ضرورية أو مفيدة لتشغيل خدماتها، وخاصة فيما يتعلق بحسابك وطلباتك ورحلاتك وطلبات التوصيل والحجوزات وغيرها من الخدمات. وقد يتم توفير الإشعارات الفورية بواسطة خدمات تقنية تابعة لأطراف ثالثة. ويمكنك إدارة أذونات الإشعارات من إعدادات جهازك. القاصرون: خدمات GoWay موجهة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 سنة أو أكثر. ولا تسعى GoWay عن علم إلى جمع بيانات شخصية لأشخاص تقل أعمارهم عن 18 سنة. وإذا تبيّن لنا أنه تم جمع مثل هذه البيانات بطريقة غير مناسبة، فسنتخذ الإجراءات اللازمة وفقًا للقواعد المعمول بها. نقل البيانات دوليًا: قد يقوم بعض مزوّدي الخدمات التقنية الذين تستخدمهم GoWay بمعالجة البيانات أو استضافتها على خوادم موجودة خارج تونس. وعند الاقتضاء، تتم هذه المعالجة وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها وشروط مزوّدي الخدمات المعنيين. تعديل سياسة الخصوصية: يمكن لـ GoWay تحديث سياسة الخصوصية هذه لمواكبة تطور خدماتها أو ممارساتها أو المتطلبات القانونية والتنظيمية. ويظهر تاريخ آخر تحديث في هذه الصفحة. وعند الضرورة، يمكن إعلامك بالتغييرات المهمة أيضًا عبر التطبيق أو الموقع أو أي وسيلة مناسبة أخرى. الاتصال: لأي سؤال يتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بمعالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@goway.tn.

قد يستخدم موقع GoWay ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة تكون ضرورية لتشغيل الموقع وتأمينه وحفظ بعض التفضيلات، وعند الاقتضاء، لقياس استخدام الموقع وأدائه. وقد تستخدم بعض الخدمات المدمجة في الموقع أو المقدمة من مزوّدي خدمات تابعين لأطراف ثالثة تقنياتها الخاصة وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها. عندما تقتضي التشريعات المعمول بها ذلك، سيتم طلب موافقتك قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات غير الضرورية بشكل أساسي لتشغيل الموقع. كما يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك. قد يؤدي رفض بعض ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها إلى الحد من بعض وظائف الموقع.